Informativa sulle spedizioni

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita in tutta Italia, isole comprese, senza soglia minima d'ordine.

TEMPI DI LAVORAZIONE

Prepariamo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna richiede 8-18 giorni lavorativi dalla spedizione. Non teniamo magazzino in Italia: lavoriamo direttamente con il produttore, ed è il motivo per cui i nostri prodotti costano meno rispetto ai negozi tradizionali. Nei periodi di alta stagione (Black Friday, festività, Capodanno cinese) i tempi possono allungarsi.

TRACCIAMENTO

Appena il pacco viene affidato al corriere ricevi via email il codice di tracciamento. Il tracking può richiedere fino a 72 ore per attivarsi e in alcuni tratti può restare fermo qualche giorno senza aggiornamenti: è normale, il pacco si sta muovendo.

DOGANA

Tutte le formalità e gli eventuali oneri doganali sono a carico nostro. Il prezzo indicato sul sito è l'unico importo che paghi: alla consegna non ti verrà richiesto nulla.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo corretto e completo. Se l'indirizzo risulta errato e il pacco torna al mittente, possiamo rispedirlo addebitando le sole spese di spedizione. Se ti accorgi dell'errore poco dopo l'ordine, scrivici subito: se il pacco non è ancora partito lo correggiamo gratuitamente.

RITARDI E PACCHI NON CONSEGNATI

Se il pacco non arriva entro 30 giorni lavorativi dall'ordine, contattaci tramite la pagina Contatti: apriamo una verifica con il corriere e, se il pacco risulta perso, rispediamo il prodotto o rimborsiamo l'intero importo, a tua scelta.

PACCHI DANNEGGIATI

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva e inviarci una foto: gestiamo noi la pratica con il corriere.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Al momento spediamo solo in Italia.